Envío y Devoluciones

La realización de un pedido a Coronel Airsoft, supone la aceptación por parte del cliente de las siguientes condiciones legales.

Gastos de envío

Los portes irán incluidos en el importe del pedido.

La siguiente tabla de costes,es válida para cualquier envío salvo para el caso de transportes especiales, en cuyo caso se comunicará al cliente el sobrecoste que se le habrá de cargar por tal concepto. Para envíos internacionales puede consultar sus costes de transporte, aduanas y otros gastos derivados si los hubiera en la siguiente dirección info@coronelairsoft.tienda y le responderemos vía correo electrónico o teléfono.

Tabla de costes por envío:

  • Envío a España Peninsular Urgente: 4,95 euros por Nacex
  • Envío a Islas Baleares: 7,95 euros por Nacex
  • Envío a Islas Canarias: 13,95 euros por Nacex
  • Envío a Francia: 9.99 euros por Nacex
  • Envío al resto de la Unión Europea: 12,10 euros por Nacex
  • Envío al resto de Europa: 19,99 euros por Nacex

*Precios IVA incluido.

Transporte

http://coronelairsoft.tienda/es/ utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío, si por cualquier motivo usted desea que se realice el envío por algún medio en concreto, puede comunicarlo en la dirección de correo info@coronelairsoft.tienda o al teléfono 93 769 27 12 para acordar dicho envío.

Tiempos medios de tránsito:

  • España Peninsular: normalmente 24 a 48 horas.
  • Islas y Europa: normalmente 48 a 72 horas.

*No se incluyen festivos, ni fines de semana.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos en existencias para envíos peninsulares están entre las 48 y 72 horas. Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un periodo máximo de 72 horas*. En caso de notificarle un plazo que no satisfaga sus necesidades trataremos de ofrecerle posibles soluciones alternativas o la cancelación de su pedido.

* No se incluyen festivos, ni fines de semana.

Seguimiento de pedidos

Puede consultar el estado de su pedido enviándonos un correo electrónico a info@coronelairsoft.tienda o llamándonos al 93 769 27 12 indicándonos su nombre y número de pedido.
Servicio Posventa

Peticiones de información, sugerencias, reclamaciones...

Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico o mediante nuestro formulario de pedido será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si por cualquier motivo no le hubiéramos contestado en ese plazo puede ponerse directamente en contacto con nosotros llamando al teléfono 93 769 27 12.

Devoluciones

El comprador podrá desistir libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de siete días, durante el cual el producto se entenderá entregado en calidad de prueba o ensayo.

Para la devolución del producto el comprador remitirá a http://coronelairsoft.tienda/es/ comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo electrónico a la dirección info@coronelairsoft.tienda) dentro del plazo señalado en el párrafo anterior

Procedimiento de devolución

Para la devolución de un producto dentro del periodo de pruebas (7 días), sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a info@coronelairsoft.tienda con los siguientes datos:

  • Número de Albarán (este documento se envía junto con el pedido)
  • Resolución (debe manifestarnos sí desea la restitución del producto por estar defectuoso o la restitución del importe)
  • Teléfono y correo electrónico de contacto
  • Motivo de la devolución.

A la recepción de esta comunicación coronelairsoft.tienda le enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a http://coronelairsoft.tienda/es/, transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y accede a quedarse con el mismo.

Los envíos como consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envío conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus accesorios, si los tuviera, acompañados de una fotocopia de la factura de compra. En ningún caso se aceptará ningún producto que haya sido utilizado.

En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente.

En caso de defecto o tara del producto o envío de un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del importe incluidos los gastos de envío del paquete a coronelairsoft.tienda.

Garantía

Todos los productos comercializados en http://coronelairsoft.tienda/es/ quedan supeditados al periodo y condiciones de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de responder a la garantía de los mismos.